Preguntas frecuentes sobre TechToro

Procesamos y enviamos los pedidos lo más rápido posible para garantizar que reciba sus piezas sin demoras innecesarias. Si realiza su pedido antes de la 1:00 PM EST, normalmente lo entregamos al transportista el mismo día para su procesamiento inmediato. Los pedidos recibidos después de esta hora suelen enviarse el siguiente día hábil, si el clima y los horarios del transportista lo permiten.

Sí, puede recoger su pedido directamente en nuestro almacén en Middleborough, Massachusetts, lo que le ahorra tiempo y costos de envío. Estamos abiertos de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM y los sábados de 10:00 AM a 3:00 PM para su comodidad. Recomendamos contactarnos con anticipación para que podamos preparar sus artículos, verificar la disponibilidad y minimizar su tiempo de espera al llegar.

Por lo general, consolidamos su pedido y lo enviamos en un solo paquete seguro una vez que todos los artículos estén en stock para reducir los costos de envío y simplificar la entrega. Si parte de su pedido está agotado, nuestro gerente de servicio al cliente se comunicará con usted de inmediato para analizar las opciones disponibles: esperar a que lleguen los artículos, enviar los productos disponibles de inmediato sin cargo adicional o sustituir el artículo faltante por una alternativa comparable.

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, incluidas Visa, MasterCard, American Express y Discover, con procesamiento de pagos encriptado y seguro para su protección. Para un pago más rápido y mayor comodidad, puede usar Apple Pay, Google Pay o PayPal sin ingresar los datos de la tarjeta manualmente. También ofrecemos pagos a plazos flexibles a través de Affirm para una planificación presupuestaria conveniente, lo que le permite distribuir los costos a lo largo del tiempo con términos transparentes.

Absolutamente. Trabajamos con clientes corporativos, instituciones educativas y agencias gubernamentales, proporcionando la documentación completa para fines de adquisición y contabilidad. Puede solicitar una factura oficial y el formulario W-9 contactando a nuestro equipo de soporte empresarial o agregando una nota específica al realizar su pedido. Enviaremos las facturas y documentos necesarios a su dirección de correo electrónico a la brevedad, generalmente dentro de un día hábil tras su solicitud.

No, nuestras piezas son componentes originales extraídos cuidadosamente de dispositivos (OEM pulls), por lo que los consumibles y materiales de instalación no están incluidos en el paquete. Recibirá únicamente la pieza probada y verificada sin tornillos, pegamento ni pasta térmica para garantizar la calidad auténtica. Por favor, adquiera los materiales de montaje por separado con proveedores de hardware si los necesita para sus requisitos de instalación específicos y su modelo de dispositivo.

Nuestro principal socio logístico es FedEx, lo que nos permite ofrecer una entrega rápida y confiable con seguimiento integral y cobertura de seguro para su tranquilidad. Ofrecemos envío gratuito de dos días dentro de los Estados Unidos continentales, así como una opción económica de entrega al día siguiente (overnight) para pedidos urgentes que necesitan atención inmediata. En casos excepcionales, podemos utilizar UPS o USPS si es más óptimo para su región específica o proporciona una mejor disponibilidad de servicio.

Su número de seguimiento es generado automáticamente por nuestro sistema de cumplimiento y se envía a su correo electrónico inmediatamente después de que la etiqueta de envío sea creada e impresa. Normalmente recibirá el correo con el número de seguimiento por la tarde, una vez que su pedido haya sido empacado cuidadosamente, revisado en calidad y esté listo para ser enviado a su destino. El enlace de seguimiento se activa en unas pocas horas, a medida que el transportista escanea el paquete en su sistema.

Si nota un error o desea cambiar su dirección de entrega por cualquier motivo, contáctenos lo antes posible antes de que su pedido sea entregado al transportista. Si el paquete aún está en nuestro almacén y no ha sido recogido, podemos actualizar fácilmente la información de envío en nuestro sistema. Después del envío, cambiar la dirección puede ser costoso o imposible, dependiendo de las políticas específicas del transportista, la distancia a la nueva ubicación y la ubicación actual del paquete.

Sí, enviamos piezas con éxito a clientes en todo el mundo en más de 100 países en todos los continentes, ayudando a profesionales de reparación y particulares a nivel global. Para envíos internacionales, utilizamos los servicios confiables de FedEx International, que proporcionan seguimiento completo, documentación aduanera y rapidez para garantizar una entrega transfronteriza sin problemas. Los costos de envío se calculan automáticamente en su carrito según el país de destino, el peso del paquete, las dimensiones y las preferencias de velocidad de entrega seleccionadas.

Para pedidos internacionales, el comprador es responsable de pagar los aranceles aduaneros, impuestos e IVA de acuerdo con las regulaciones de importación y los aranceles de su país. Estos cargos son recaudados por la autoridad aduanera de su país al llegar el paquete y no están incluidos en el precio del producto ni en el costo de envío que se muestra en nuestro sitio web. Recomendamos verificar los límites de importación libres de impuestos de su país con anticipación para comprender los costos potenciales y evitar cargos inesperados al momento de la entrega.