Les problèmes des Macbooks qui entraînent des réparations

Posté par Volodymyr Chubei | 29 Aug 2024

Les propriétaires de MacBooks rencontrent divers problèmes dans le fonctionnement de l'appareil et ne savent pas toujours comment les résoudre sans se rendre dans un centre de service. Dans cet article, nous vous présentons les problèmes MacBooks les plus courants et leurs causes. Vous apprendrez également comment résoudre les problèmes liés aux MacBooks et autres problèmes courants de vos appareils par vous-même.

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Problèmes courants du MacBook nécessitant des réparations: Causes et solutions

Pour que le matériel informatique de la marque Apple serve longtemps, il est nécessaire d'en prendre soin et d'éliminer à temps les problèmes du MacBook tels que les pannes, les problèmes de performance et les dysfonctionnements. Pour prolonger la durée de vie de votre MacBook, consultez les recommandations pour résoudre les problèmes qui surviennent souvent avec ces appareils.

Problème 1. La batterie se décharge trop rapidement

L'un des problèmes les plus courants et les plus frustrants que rencontre un ordinateur portable est que sa batterie se vide rapidement. Il s'agit de batteries qui n'ont pas encore atteint la fin de leur durée de vie. Si vous utilisez votre batterie correctement et qu'elle n'a pas plus de 3 ou 4 ans, elle ne devrait pas se décharger rapidement.

Solutions

Dans ce cas, la réinitialisation du SMC (System Management Controller) et le redémarrage de l'appareil sont utiles.

Pour redémarrer le SMC:

éteinez l'appareil;

Appuyez sur le bouton d'alimentation et sur la combinaison de touches Shift + Control + Option simultanément pendant quelques secondes;

relâchez les boutons pour allumer le MacBook.

Si des fichiers sont perdus au cours du processus de redémarrage, restaurez-les à partir de la sauvegarde.

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Problème 2. Données supprimées de la corbeille par erreur

Tous les fichiers supprimés sont placés dans la corbeille et l'utilisateur peut récupérer tout ce qui a été supprimé par erreur. Toutefois, si la corbeille a été vidée, il n'est plus possible de restaurer un fichier supprimé accidentellement de cette manière.

Solutions

Pour résoudre les problèmes de MacBook, utilisez une application simple et claire, Stellar Data Recovery Professional for MacBook. Le programme dispose d'une interface intuitive, de sorte que chaque utilisateur sera en mesure de récupérer des fichiers à partir de n'importe quel disque — externe et interne. L'application fonctionne également avec les données cryptées du système de fichiers.

Problème 3. Le lecteur externe n'est pas connecté ou reconnu

Si vous avez rencontré une situation où votre Macbook n'affiche pas les données d'un disque externe ou ne peut tout simplement pas les voir, vous pouvez essayer de résoudre les problèmes avec votre Macbook en suivant nos recommandations ci-dessous.

Solutions

Pour résoudre le problème du MacBook, essayez de faire l'une des choses suivantes:

déconnectez le disque externe et redémarrez le MacBook;

démarrez votre appareil en mode sans échec et essayez de connecter le disque pour vous assurer qu'il n'est pas bloqué par des plugins;

connectez le lecteur via un autre port;

vérifier la présence de mises à jour et les installer si elles sont disponibles;

Si possible, utilisez un autre boîtier de disque externe.

Ce n'est pas toujours le problème du MacBook, il est tout à fait possible qu'il s'agisse d'une défaillance du disque externe. Vérifiez sur un autre appareil pour vous assurer que le problème vient bien du disque et non de votre MacBook.

Problème 4. L'application Time Machine ne parvient pas à effectuer une sauvegarde

Votre MacBook dispose d'un outil de sauvegarde intégré appelé Time Machine. Ce programme est également utilisé pour récupérer les fichiers supprimés accidentellement. Il arrive parfois que le logiciel ne parvienne pas à terminer la sauvegarde. Ce problème de MacBook peut même devenir plus critique lorsque la sauvegarde ou d'autres fichiers importants sont supprimés.

Solutions

Si vous rencontrez ces problèmes avec votre MacBook, essayez les options suivantes:

mettez à jour le MacBook avec la dernière version et redémarrez-le;

Redémarrez la station de base AirPor;

Assurez-vous que la connexion réseau est active et que le MacBook et la station de base AirPort Extreme se trouvent sur le même réseau.

Il peut également être nécessaire de vérifier votre sauvegarde:

Appuyez sur la touche Option et sélectionnez l'option "Vérifier les sauvegardes" dans le menu Time Machine;

Si l'application détecte une erreur de sauvegarde, des informations détaillées s'affichent;

lancez la récupération en suivant les instructions qui s'affichent à l'écran.

Pour restaurer la sauvegarde ou tout autre fichier, utilisez l'application Stellar Data Recovery Professional.

Problème 5. Erreur critique du noyau

Si un MacBook continue de générer une erreur vous demandant de le redémarrer, mais que cela ne sert à rien et que l'écran reste noir, il s'agit d'une erreur de noyau critique. Les raisons d'un problème de MacBook peuvent aller de pilotes obsolètes et de périphériques incompatibles à une mémoire physique ou RAM insuffisante.

Solutions

Pour résoudre un problème de MacBook:

démarrez l'appareil en mode sans échec pour désactiver le programme à l'origine du blocage;

mettez à jour votre système d'exploitation et vos pilotes;

exécutez la restauration du système;

vérifiez la fonctionnalité des périphériques;

Mettez votre appareil à niveau — augmentez la capacité de la mémoire.

Si rien n'y fait, vous devez nettoyer votre disque dur et réinstaller macOS.

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Problème 6: Erreurs de disque dur

Parmi les problèmes les plus courants rencontrés par les MacBook avec leur disque dur, citons les structures de répertoire corrompues, l'échec du démarrage, les fichiers effacés, les extents interrompus (zones continues d'informations), etc.

Solutions

La solution la plus simple consiste à formater votre disque dur,mais cette opération efface toutes les informations. Transférez les données importantes sur un autre support, faites réparer le disque ou remplacez-le par un nouveau.

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Problème 7. Faibles performances de macOS

Si votre système d'exploitation présente des dysfonctionnements après une réinstallation de macOS, une mise à jour ou une mise à niveau vers une version différente, vous pouvez restaurer une copie précédente ou installer un nouveau système d'exploitation.

Solutions

Pour résoudre ce problème de MacBook, vous devez suivre l'algorithme d'action ci-dessous:

Appuyez sur les touches Commande et R pour redémarrer l'appareil;

Relâchez les boutons lorsque le logo Apple apparaît;

Dans la fenêtre de l'utilitaire macOS, sélectionnez "Utilitaire de disque" et "Continuer";

puis cliquez sur "Boot Volume", sur "Unmount" et, une fois le processus terminé, sur "Effacer";

quittez l'utilitaire de disque;

sélectionnez l'option "Réinstaller macOS" et cliquez sur "Continuer".

Pour terminer la réinstallation de macOS, suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran du Macbook.

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Problème 8. Problèmes avec la carte mère

Si vous pensez que la carte mère du MacBook est à l'origine du problème, vous devez la tester à l'aide d'applications de diagnostic spéciales.

Solutions

Pour effectuer des diagnostics à l'aide des outils intégrés Apple Diagnostics/Apple Hardware Test, procédez comme suit:

déconnectez tous les périphériques externes connectés, à l'exception du clavier, de la souris et de l'écran;

redémarrez le MacBook, appuyez sur le bouton D (Diagnostics);

Lorsque les tests sont terminés, l'écran affiche les problèmes détectés, le cas échéant.

Problème 9. Paramètres liés à l'alimentation

La NVRAM et la PRAM RAM ainsi que le SMC sont responsables du stockage et du traitement des fonctions de démarrage importantes du MacBook. Il s'agit notamment de la résolution de l'écran, du son, de la sélection d'un disque pour démarrer, de la détermination de l'heure et du fuseau horaire, etc. Si un problème d'alimentation du MacBook est rencontré ou si l'appareil ne s'allume pas, la cause la plus fréquente est un dysfonctionnement de la SMC, de la NVRAM et de la PRAM.

Solutions

La réinitialisation de la mémoire se fait en trois étapes simples:

Éteignez et rallumez immédiatement votre MacBook en appuyant simultanément sur les touches Commande, Option, P et R;

maintenez les touches enfoncées pendant 20 secondes ou, si vous avez un modèle plus ancien, jusqu'à ce que le son de démarrage spécifique retentisse;

relâchez les touches.

Les réglages de la mémoire vive non volatile seront réinitialisés et, s'ils sont à l'origine du problème du MacBook, l'appareil démarrera correctement.

Pour résoudre les problèmes d'alimentation et de batterie, réinitialisez le SMC:

éteinez l'appareil;

Appuyez sur le bouton d'alimentation et sur les touches Shift + Control + Option simultanément;

relâchez toutes les touches et attendez que le MacBook démarre.

Si la défaillance se situe au niveau du SMC, l'unité démarrera sans problème.

Problème 10: Les e-mails disparaissent des dossiers de messagerie

Après la mise à jour de votre système d'exploitation, il arrive parfois que MacBook rencontre des problèmes avec vos dossiers de courrier électronique. Les dossiers de messagerie sont nettoyés. L'idéal est d'effectuer des sauvegardes régulières pour restaurer facilement les données. Pour activer cette option, utilisez les réglages de l'application Time Machine intégrée et activez iCloud.

Solutions

Si la copie n'a pas été activée, lancez la réindexation d'Apple Mail. Si votre boîte aux lettres contient beaucoup de courriels, l'indexation peut prendre plusieurs heures. Mais dans tous les cas, cela résoudra le problème du MacBook et une fois le processus terminé, les courriels seront à nouveau disponibles dans les dossiers.

Si vous souhaitez que votre MacBook dure longtemps et que vous n'ayez aucun problème après une réparation ou une mise à niveau, utilisez uniquement des pièces d'origine. Sur le site Apple Parts, vous trouverez les composants nécessaires pour différents modèles de MacBook. L'entreprise garantit la capacité opérationnelle des pièces, car elles sont testées sur un équipement spécial avant d'être mises en vente.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre MacBook que vous ne pouvez pas résoudre vous-même, commandez la réparation de votre MacBook auprès d'Apple Parts par courrier. Choisissez le modèle de votre appareil et ce que vous devez remplacer/réparer. Envoyez le MacBook à partir de n'importe quel point d'expédition FedEx, recevez une facture par courrier, payez la réparation et l'appareil vous sera livré le jour même ou le lendemain.

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FAQ

1. Comment diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels du MacBook qui peuvent entraîner des dysfonctionnements ?

Les techniciens utilisent un ensemble spécial de programmes de diagnostic qui révèlent les logiciels problématiques ou les dysfonctionnements des composants du MacBook lors des tests.

2. Quelles sont les causes potentielles des pannes ou des blocages fréquents du système sur un MacBook ?

Les raisons peuvent être très différentes: problèmes de SMC MacBook, manque de mémoire système, erreurs de programme, processeur surchargé due à l'utilisation de logiciels exigeants en ressources, etc.

À PROPOS DE L'AUTEUR

Volodymyr Chubei
Spécialiste de la réparation informatique chez MacNest.com

Volodymyr est né en Ukraine et a trouvé sa passion pour l'électronique dès son enfance. A 13 ans, il était capable de souder quelques éléments de base d'une carte mère et aujourd'hui il est l'un des co-fondateurs d'MacNest.com