Häufig gestellte Fragen zu TechToro

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Teile ohne unnötige Verzögerungen erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 13:00 Uhr EST aufgeben, geben wir sie in der Regel noch am selben Tag zur sofortigen Bearbeitung an den Versanddienstleister weiter. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt, sofern das Wetter und die Zeitpläne der Spediteure dies zulassen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Middleborough, Massachusetts abholen, was Ihnen Versandzeit und -kosten spart. Wir sind von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 15:00 Uhr für unsere Kunden geöffnet. Wir empfehlen, uns im Voraus zu kontaktieren, damit wir Ihre Artikel vorbereiten, die Verfügbarkeit prüfen und Ihre Wartezeit bei der Abholung minimieren können.

In der Regel fassen wir Ihre Bestellung zusammen und versenden sie in einem sicheren Paket, sobald alle Artikel vorrätig sind. So können wir die Versandkosten senken und die Lieferung vereinfachen. Sollte ein Teil Ihrer Bestellung nachgeliefert werden müssen, setzt sich unser Kundenservice umgehend mit Ihnen in Verbindung, um die verfügbaren Optionen zu besprechen. Sie können entweder warten, bis alle Artikel eingetroffen sind, die verfügbaren Artikel ohne Aufpreis sofort versenden lassen oder den fehlenden Artikel durch ein vergleichbares Alternativprodukt ersetzen.

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, Mastercard, American Express und Discover. Ihre Zahlung wird sicher und verschlüsselt abgewickelt, um Sie zu schützen. Für eine schnellere Kaufabwicklung und mehr Komfort können Sie außerdem Apple Pay, Google Pay oder PayPal verwenden. Dann müssen Sie Ihre Kartendaten nicht manuell eingeben. Zudem bieten wir flexible Ratenzahlungen über Affirm, sodass Sie die Kosten mit transparenten Konditionen über einen längeren Zeitraum verteilen können.

Auf jeden Fall. Wir arbeiten mit Firmenkunden, Bildungseinrichtungen und Behörden zusammen und stellen vollständige Unterlagen für Beschaffungs- und Buchhaltungszwecke zur Verfügung. Sie können eine offizielle Rechnung und ein W-9-Formular anfordern, indem Sie unser spezielles Business-Support-Team kontaktieren oder beim Bestellvorgang eine entsprechende Notiz hinzufügen. Wir senden Ihnen die benötigten Dokumente in der Regel innerhalb eines Werktages nach Ihrer Anfrage per E-Mail zu.

Nein, unsere Teile sind Originalteile (OEM-Teile), die sorgfältig aus Geräten ausgebaut wurden. Daher sind Verbrauchsmaterialien und Installationsmaterialien nicht im Lieferumfang enthalten. Sie erhalten ausschließlich das getestete und geprüfte Teil selbst, ohne Schrauben, Kleber oder Wärmeleitpaste, um authentische Qualität zu gewährleisten. Bitte kaufen Sie das benötigte Befestigungsmaterial separat bei Hardware-Anbietern.

Unser primärer Logistikpartner ist FedEx, wodurch wir eine schnelle und zuverlässige Lieferung mit umfassender Sendungsverfolgung und Versicherung für Ihre Sicherheit gewährleisten können. Wir bieten kostenlosen Zwei-Tage-Versand innerhalb der kontinentalen Vereinigten Staaten sowie eine kostengünstige Overnight-Option für dringende Bestellungen an, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern. In seltenen Fällen nutzen wir UPS oder USPS, wenn dies für Ihre Region optimaler ist oder eine bessere Serviceverfügbarkeit bietet.

Ihre Sendungsverfolgungsnummer wird automatisch von unserem Fulfillment-System generiert und Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald das Versandetikett erstellt und ausgedruckt wurde. In der Regel erhalten Sie am Nachmittag eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung sorgfältig verpackt, auf ihre Qualität geprüft und versandfertig ist. Der Link zur Sendungsverfolgung wird innerhalb weniger Stunden aktiv, sobald der Spediteur das Paket in sein System eingescannt hat.

Wenn Sie einen Fehler bemerken oder Ihre Lieferadresse aus irgendeinem Grund ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, bevor wir Ihre Bestellung an den Spediteur übergeben. Solange sich das Paket noch in unserem Lager befindet und noch nicht abgeholt wurde, können wir die Versandinformationen in unserem System problemlos aktualisieren. Nach dem Versand kann eine Adressänderung, je nach den Richtlinien des Spediteurs, der Entfernung zum neuen Standort und dem aktuellen Standort des Pakets mit Kosten verbunden sein oder gar nicht möglich sein.

Ja, wir versenden erfolgreich Teile an Kunden in über 100 Ländern auf allen Kontinenten und unterstützen damit Reparatur Fachleute und Privatpersonen weltweit. Für internationale Sendungen nutzen wir die zuverlässigen Dienste von FedEx International. Diese bieten eine vollständige Sendungsverfolgung, Zolldokumente und eine schnelle Lieferung, um eine reibungslose grenzüberschreitende Zustellung zu gewährleisten. Die Versandkosten werden automatisch in Ihrem Warenkorb, basierend auf dem Zielland, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets sowie den ausgewählten Liefergeschwindigkeitspräferenzen berechnet.

Bei internationalen Bestellungen ist der Käufer gemäß den Einfuhrbestimmungen und Zolltarifen seines Landes für die Zahlung von Zöllen, Steuern und Mehrwertsteuer verantwortlich. Diese Gebühren werden bei Ankunft des Pakets von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben. Sie sind weder im Produktpreis noch in den auf unserer Website angezeigten Versandkosten enthalten. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über die zollfreien Einfuhrgrenzen Ihres Landes zu informieren, um die Kosten besser einschätzen zu können und unerwartete Gebühren bei der Lieferung zu vermeiden.