La cámara del MacBook no funciona: cómo solucionarlo

Publicado por Volodymyr Chubei | 27 Aug 2024

Los propietarios de portátiles Apple pueden enfrentarse a una situación en la que la cámara del MacBook no funciona. En este artículo, vamos a considerar las principales causas de este problema. También vamos a ofrecer una guía paso a paso sobre cómo solucionar el problema sin tener que ir a un taller de reparación.

Por qué no funciona la cámara de mi MacBook

Es posible que la cámara del MacBook Pro o MacBook Air no funcione por los siguientes motivos:

algo bloquea la lente;
lente contaminada;
fallos de software;
el software no ha establecido la autorización de la cámara;
una versión anticuada de macOS.

7 trucos para arreglar la cámara del MacBook

En primer lugar, preste atención a la luz indicadora de la cámara. Si parpadea en lugar de encenderse en verde, lo más probable es que necesite llamar a un técnico profesional para que le ayude. En otros casos, debería intentar solucionar el problema de la cámara del MacBook usted mismo.

Paso 1. Compruebe si la cámara web no está cerrada

Retire el estuche, la tapa y los diversos accesorios metálicos y magnéticos. Asegúrese también de que la cámara no tenga ninguna película que pueda cubrir el objetivo.

Paso 2. Limpiar la lente

Una de las causas de que la cámara no funcione en el MacBook es que la webcam puede estar simplemente sucia. Limpie la lente con un paño de microfibra para eliminar el polvo. Para una suciedad más grave, utiliza un limpiador de pantalla especial. Una mezcla 50/50 de agua destilada y alcohol isopropílico, que está diseñado para limpiar la electrónica, es la mejor opción.

Si ha entrado suciedad en la lente o ésta está dañada físicamente, solicite ayuda profesional.

También: El sonido del MacBook no funciona: cómo solucionarlo

Paso 3. Reinicie el dispositivo y pruebe con otra aplicación

Un simple reinicio a veces ayuda a eliminar datos obsoletos y a reparar la cámara del MacBook. Mantenga pulsado el botón de encendido/apagado durante unos segundos antes de que comience el proceso de reinicio.

También puedes comprobar tu webcam en otra aplicación. Por ejemplo, si utilizas FaceTime, prueba Photo Booth.

Paso 4. Compruebe los permisos

Si tu portátil ejecuta macOS Mojave o una versión más reciente, selecciona qué software puede utilizar la cámara:

En el menú Apple, vaya a Preferencias del Sistema.
Seleccione en la lista la sección responsable de la seguridad y la privacidad.
Haga clic en "Privacidad" y seleccione "Cámara" en la barra lateral.
Asegúrate de que la aplicación en la que utilizas la webcam aparece en la lista.
El sistema puede sugerirte que cierres y abras el software, a lo que tendrás que acceder.

Paso 5. Compruebe si la configuración del tiempo de pantalla es correcta

En los MacBooks con el sistema operativo Catalina, está disponible la opción Tiempo en Pantalla. Se utiliza para realizar un seguimiento de la cantidad de tiempo que un usuario pasa en la web y en las aplicaciones. Compruebe que la cámara está encendida y que no existen restricciones para su uso.

A través del menú estándar de Apple, vaya a la sección de ajustes del sistema y haga clic en "Tiempo de pantalla".
Haga clic en "Contenido y privacidad" y luego en "Aplicaciones".
Compruebe si la casilla de verificación de la cámara está marcada. Si no lo está, márquela.
Vaya a "Restricciones de la aplicación" en el panel lateral.
Desmarca la casilla "Restricciones" en la aplicación que utilices para manejar la cámara.
Paso 6. Actualice el software

Es importante instalar las actualizaciones de macOS con regularidad para evitar problemas con el funcionamiento de diversos programas y componentes.

Comprueba si hay actualizaciones:

Toca el símbolo de Apple en la parte superior izquierda de la pantalla.
Abra "Preferencias del Sistema" y vaya a la sección "Actualización de Software".
Si hay actualizaciones, haga clic en "Actualizar ahora".

Para instalar actualizaciones automáticamente en el futuro, marque la casilla junto a "Actualizar automáticamente mi Mac".

Paso 7. Restablecer los valores de fábrica

En algunos casos, esto ayuda a resolver el problema de que la cámara del MacBook no funcione, pero es un método crucial que se utiliza si nada más ayuda. Antes de restablecer, haga una copia de seguridad de los datos de su MacBook, ya que se borrará todo excepto los programas y aplicaciones básicos. Si este paso tampoco funciona, póngase en contacto con el servicio de Apple para obtener ayuda.

Si la cámara del MacBook no funciona debido a daños físicos, o si ha entrado líquido en el interior de la cámara o de la pantalla, es posible que tengas que sustituirlas. En el sitio web de Techtoro, puede encontrar pantallas originales u otras piezas de repuesto para diferentes modelos de MacBook. En el surtido de la tienda solo hay piezas de repuesto originales, no hay falsificaciones ni análogos más baratos. También le sorprenderán gratamente los precios asequibles y la rapidez de entrega.

Si no está seguro de poder sustituir las piezas usted mismo, encargue la reparación en Techtoro por correo. Los técnicos del servicio encontrarán rápidamente la causa de por qué no funciona la cámara del MacBook y le ofrecerán la mejor solución. Una vez pagada la factura, le enviaremos su MacBook en un plazo de 1-2 días.

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FAQ

1. ¿Cuál es la causa principal de que la cámara del MacBook no funcione?

Además de la contaminación y los daños físicos, la cámara suele fallar por falta de resolución para un programa concreto y una versión anticuada del sistema operativo.

2. ¿Cómo restablecer la cámara del MacBook?

Para reiniciar la cámara, vaya a "Aplicaciones" y haga clic en la flecha junto a "Utilidades". Busque "Terminal", ábralo, escriba "sudo killall VDCAssistant" y pulse "Enter".

ACERCA DEL AUTOR

Volodymyr Chubei
Especialista en reparación de computadoras en MacNest.com

Volodymyr nació en Ucrania y encontró su pasión por la electrónica desde su infancia. A los 13 años era capaz de soldar algunos elementos básicos de una placa lógica y hoy es uno de los cofundadores de MacNest.com