MacBook Touch ID no funciona: 6 pasos para solucionarlo

Publicado por Volodymyr Chubei | 23 Dec 2024

Las computadoras portátiles Apple a veces fallan y funcionan mal cuando MacBook Touch ID no funciona. En este artículo, analizaremos las razones principales por las que Touch ID puede dejar de funcionar. También ofreceremos una guía paso a paso sobre cómo solucionar este problema, según su causa, utilizando métodos de software sencillos.

Por qué Touch ID no funciona en MacBook

Algunas de las razones más comunes por las que MacBook Touch ID no funciona son las siguientes:

Configuraciones inadecuadas, como deshabilitar opciones importantes de Touch ID;
Problemas con el sensor Touch ID que provocan que no se reconozca su dedo;
Una versión desactualizada de macOS,
fallos de software;
Daño físico a Touch ID y hardware relacionado;
infección de malware.

6 pasos para arreglar Touch ID en MacBook

La mayoría de los problemas de Touch ID que no funcionan en MacBook se pueden resolver sin asistencia técnica, incluso con un conocimiento mínimo del hardware de la computadora. Basta con seguir las recomendaciones de nuestro manual y pasar de lo simple a lo complejo. En cada etapa de prueba y eliminación de causas, debe seguir estrictamente el proceso paso a paso sobre cómo reparar Touch Id en una MacBook.

1. Borrar identificación táctil

Una causa común por la que Touch ID no funciona en tu MacBook es un sensor sucio. Si hay suciedad o líquido en el sensor, es posible que simplemente no responda al tacto. Limpia tu Touch ID con un paño seco y sin pelusa, como un paño de microfibra. También verifique si sus manos están limpias: si sus dedos están grasosos, pegajosos o mojados, lávelos, séquelos y verifique Touch ID nuevamente.

2. Verifique la configuración

Si Touch ID está deshabilitado de alguna manera en la configuración, la función no estará disponible. Para solucionar el problema es necesario activar esta opción:

En la esquina superior izquierda, haz clic en el símbolo de Apple.
Vaya a "Preferencias del sistema" y seleccione "Touch ID".
Haga clic en "Usar Touch ID para".
Para ver todos los servicios que afectan esta función, abra "Usar Touch ID para".
Verifique y active servicios donde se utiliza Touch ID.

3. Reinicia tu MacBook

Reiniciar su MacBook ayuda a resolver varios fallos de software que impiden que Touch ID funcione correctamente. Para resolver problemas con su sistema operativo que pueden ser la razón por la cual Macbook Touch Id no funciona, siga estos pasos:

Vaya al menú de Apple y seleccione "Reiniciar".
En el cuadro que le pregunta si desea abrir ventanas cuando reinicie el sistema, seleccione esta opción.
Haga clic en "Reiniciar".

Si el problema no se resuelve, continúe con el siguiente paso.

3. Vuelva a ingresar sus huellas digitales

Es posible que el sensor Touch ID haya dejado de reconocer sus huellas digitales por algún motivo, como una falla del sistema. A veces también sucede que el MacBook Touch ID no funciona después de una actualización. En este caso, haga lo siguiente.

Vaya al menú Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla.
Vaya a "Preferencias del Sistema" y haga clic en "Touch ID".
Haga clic en la cruz de Touch ID, ingrese la contraseña para confirmarla.
Haga clic en "Agregar una huella digital".
Ingrese su contraseña nuevamente y siga las instrucciones en pantalla para volver a escanear y guardar sus huellas digitales.
Al final del procedimiento, haga clic en "Listo".

5. Actualiza MacOS

Con una versión anterior de macOS instalada, no es raro que se produzcan fallos y diversos errores que impidan el funcionamiento normal. Entre estos errores, a menudo hay aquellos que afectan negativamente el funcionamiento y pueden ser la razón por la que Touch ID no funciona en macbook. Para resolver el problema de un macOS desactualizado, deberá actualizarlo, siempre que haya una versión más nueva disponible.

Abra el menú Apple y seleccione "Acerca de esta Mac".
En la ventana pequeña, haga clic en "Actualización de software".
Espere a que macOS busque actualizaciones automáticamente.
Si se encuentra una actualización, haga clic en "Actualizar ahora".
Reinicie el dispositivo.

También: Cómo instalar macOS High Sierra: la guía completa

6. Restablecer SMC

SMC es responsable de diversas funciones, incluido el rendimiento de componentes individuales. A veces, es necesario restablecer el SMC para reparar Touch Id en Macbook. No puede restablecer SMC en M1 porque este chip Apple no tiene esta función. Puede hacerlo sólo en portátiles basados en Intel.

Restablecer en modelos MacBook Air/Pro con Apple T2 (años de modelo 2018-20):

Apague el dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
Si esto no funciona, apague la computadora portátil presionando la combinación Mayús derecha + Opción izquierda + Control izquierdo + botón de encendido. Mantenlo presionado durante 6-8 segundos.
Reinicia tu MacBook.

En modelos con batería no extraíble (hasta 2018):

Apague el dispositivo, presione la combinación de teclas Opción+Control+Shift y el botón de encendido en el lado izquierdo del teclado.
Después de 10 segundos, suelta todos los botones y enciende tu MacBook.

En dispositivos con batería extraíble:

Apaga tu MacBook.
Retire la batería, mantenga presionado el botón de encendido/apagado durante 5 segundos.
Reemplace la batería y encienda su MacBook.

También: Cómo reparar una MacBook que funciona con lentitud: 11 consejos

En casos raros, la causa del mal funcionamiento puede ser una infección de malware en su dispositivo. Para asegurarse de que este no sea el caso, utilice la herramienta de monitoreo del sistema incorporada. También puede escanear el dispositivo a través de servicios antivirus en la nube y programas de terceros.

Si su Touch ID está físicamente dañado, existe una alta probabilidad de que deba reemplazarlo. En algunos casos, la reparación puede ayudar, pero es mejor confiarla a profesionales.

Si el problema del Touch ID del Macbook que no funciona no se resuelve, es posible que necesites reemplazar el Touch ID por uno nuevo. En el sitio web de Apple Parts puedes encontrar piezas originales para diferentes modelos de MacBook. En la tienda de componentes para equipos Apple sólo existen piezas certificadas que siempre son probadas por el departamento técnico antes de su lanzamiento a la venta. Además quedará gratamente sorprendido por los precios y la rapidez de entrega.

Si no está seguro de poder reemplazar la pieza usted mismo, solicite una reparación de MacBook en Apple Parts por correo. Debe enviar su dispositivo, esperar un diagnóstico rápido y una estimación del costo de reparación. Después del pago del servicio, su MacBook estará con usted en 1 o 2 días.

Botón Touch ID original A2337 2020

FAQ

1. ¿Por qué Touch ID no funciona en mi MacBook?

Puede haber varias razones: mal funcionamiento de macOS, configuración de Touch ID, el controlador o una versión desactualizada del sistema operativo. A veces Touch ID no funciona porque el sensor está sucio o tus manos están mojadas o sucias.

2. ¿Cómo reiniciar una MacBook si Touch ID no funciona?

Para hacer esto, debe tocar el ícono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla para abrir el menú y seleccionar "Reiniciar" de la lista.

ACERCA DEL AUTOR

Volodymyr Chubei
Especialista en reparación de computadoras en MacNest.com

Volodymyr nació en Ucrania y encontró su pasión por la electrónica desde su infancia. A los 13 años era capaz de soldar algunos elementos básicos de una placa lógica y hoy es uno de los cofundadores de MacNest.com